I. Paiement / Envois
Quels sont les moyens de paiement ?
Les moyens de paiement proposés sont le paiement par Stripe (carte bancaire).
Quels sont les moyens d'envois ?
Pour les livrets, les envois se feront par Lettre verte suivie, ou alors remise en main propre en convention.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont ceux de la poste.
Lettre verte avec suivi pour la France : 3.08€
Lettre verte avec suivi pour l'international : 6.83€
Quels sont les délais d'envois après une commande ?
Les colis sont envoyés dans un délai de 3-4 jours ouvrés après la commande.
II. Livraison / Retour
Puis-je annuler ma commande ?
Comme mentionné dans l'article 5 des CGV, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation. Au-delà de ces 14 jours, aucun retour ne sera accepté. Cependant si vous avez demandé une dédicace sur votre livret, le droit de retractation ne s'applique pas.
Je n'ai pas reçu ma commande, mon colis a été perdu, que puis-je faire ?
Si votre colis est notifié comme perdu sur le site du transporteur, Une voix en cuisine s'engage à vous renvoyer votre commande dans son intégralité. Il peut cependant y avoir un petit peu d'attente pour l'envoi du colis de remplacement.
Si votre colis est notifié comme livré, aucune commande de remplacement sera renvoyée. Nous vous conseillons de vous rapprocher du transporteur pour faire une réclamation.